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选树“2021消费维权年度人物”张治宇:用工匠精神服务消费维权事业开博体育发布日期:2024-03-15 浏览次数:

  开博体育张治宇是上海建科检验有限公司第二事业部副经理及支部书记,高级工程师。目前担任上海市消费者权益保护委员会居饰材料专业办公室专业顾问。2019年获得首届“建交工匠”荣誉称号,2020年获得“上海工匠”荣誉称号。

  中国消费者报报道(记者刘浩)一艺之成,当尽毕生之力。作为上海市消费者权益保护委员会居饰材料专业办公室专业顾问开博体育,上海建科检验有限公司高级工程师张治宇对待消费维权工作沉静而专注,用自己的知识服务社会,用工匠精神服务消费维权事业。让消费者在遇到家装问题时有据可依,提升消费者的家庭装修体验,维护消费者的合法权益。

  家庭装修因其具有消费过程长、消费金额高、消费争议多等特点,始终是消费投诉的热点、难点。在上海消保委受理的家装投诉中,有40%的比例涉及到质量问题。针对近年来家装质量投诉激增的现象,张治宇向上海消保委提议从消费者需求端出发开博体育,制定全国首个家装验收团体标准,让消费者在遇到家装问题时有据可依,提升消费者的家庭装修体验,维护消费者的合法权益开博体育。

  标准编制过程繁琐而漫长,张治宇组织了多次家装企业座谈会及消费者座谈会,深入了解、钻研消费者在家装过程中遇到的痛点和难点;虚心咨询家装行业专家,精准把控家装质量控制的关键点。授人以鱼不如授之以渔,为了让消费者更容易掌握和方便运用家装质量验收标准,张治宇与消保委及标准主要编制企业制作家装验收小程序,手把手指导消费者学会自己验收。

  作为专业顾问开博体育,张治宇认为调解工作是消费维权的重要组成部分,也是支持消保委工作的重要方式。在众多家装质量和装饰材料材质纠纷中,他积极主动参与,为一起起质量纠纷“拨云见日”。在2020年6月的一起地板纠纷投诉案中,业主与负责铺设的工程师互不相让。面对这个棘手的问题,上海市消保委居饰材料专业办公室邀请张治宇出面解决。张治宇实地查看后,指出引起地板拱起的原因是地板铺设墙边时没有预留伸缩缝或者伸缩缝预留间距不够,导致遇到潮湿天地板吸潮膨胀顶着墙体引起了起拱。随后,负责铺装的工程师重新为业主铺设了地板,并表示将以此为鉴,不断提升公司的技术能力和服务。

  为了将木材知识普及给更多普通消费者,激发新生后辈对木材鉴定的兴趣,张治宇主持建立了“上海市中小学质量教育社会实践基地”和“南京林业大学社会实践基地”,每年接待中小学生和社会人士参观学习近千人;作客央视《每周质量报告》节目,对产品的质量状况进行专业分析,并给出消费和选购提示,用他的一份力量回馈社会。

  张治宇带领团队运用现场快速木材鉴定和检验技术为国家会展中心、东方艺术中心等重点工程服务,为超五星级安缦酒店的上万根木结构材料提供现场快速鉴定,为上海市多个古木建筑的维护修缮提供鉴定、检测和咨询服务。在各类社会突发事件中,他凭借过硬的专业技术能力,为相关政府部门提供技术支撑。

  张治宇一直致力于规范行业发展,进入上海建科检验有限公司以来,他专注木材鉴定检测几十年,1999年成功建立木材实验室,填补了建设工程领域木材检测的空白。他成功培养了一支技术过硬的木材鉴定和检验团队,成为木制品行业的质量卫士。

  在纠纷问题面前,张治宇不仅是政府、企业、消费者之间问题沟通的润滑剂,更是揭露纠纷问题的先锋战士。2011年,知名品牌达芬奇家具造假事件引起强烈反响,原上海市工商管理部门受理了一起消费者举报达芬奇家具虚假宣传,声称该品牌有家具原材料并非宣称的“天然名贵实木”。原上海市工商管理部门指定张治宇执行现场鉴定任务,达芬奇家具价格昂贵,成套家具动辄上百万元,张治宇需要在不破坏家具的前提下进行木材鉴定。在产品鉴定现场,面对上百家新闻媒体和70余名执法人员开博体育,张治宇运用徒手切片和快速鉴定技能,以脑海里庞大的树种知识库为支撑,现场短时间内给予准确判定,揭开了“达芬奇家具”的神秘面纱,为消费者挽回了损失,使得政府部门后续工作得以顺利开展。

  每每利用专业知识为消费者解决完问题的时候,张治宇脸上总会流露出欣慰的笑容。求真务实是他一贯秉持的信仰,高超的专业能力是他实践的基石,更是他持之以恒维护弱者的强大武器。张治宇说,他将继续以自己的专业能力,服务于消费维权事业,守护消费安全,保障消费畅通,为消费者撑起依的一片天空,努力成为消费者安心消费的有力后盾。

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